CR (converison rate)

Conversion rate (CR) er en vigtig KPI (Key Performance Indicator) for mange virksomheder, især online-virksomheder. CR viser, hvor mange besøgende på hjemmesiden, der konverterer til kunder (eller leads). Det giver et mål for, hvor effektiv hjemmesiden og dens indhold er til at få besøgende til at tage den ønskede handling.

For at forstå CR er det vigtigt at skelne mellem to forskellige typer af besøgende på en hjemmeside:

1. Unique visitors: Dette er besøgende, der kun besøger hjemmesiden én gang.
2. Returning visitors: Dette er besøgende, der har besøgt hjemmesiden før og kommer igen.

CR kan derfor beregnes på to måder, afhængigt af hvilken type besøgende, man ønsker at måle på:

1. Unique visitors conversion rate: Dette er forholdet mellem de besøgende, der udfører en ønsket handling, og de unikke besøgende på hjemmesiden.
2. Returning visitors conversion rate: Dette er forholdet mellem de besøgende, der udfører en ønsket handling, og de besøgende, der har været på hjemmesiden før.

Der er mange faktorer, der kan påvirke CR. Nogle af disse faktorer kan vi styre, mens andre ikke kan. De faktorer, der kan påvirke CR, omfatter bl.a.:

• Design og brugervenlighed af hjemmesiden
• Hvor let og intuitivt det er at udføre den ønskede handling
• Hvilke tilbud og produkter der præsenteres for besøgende
• Hvilken målgruppe hjemmesiden rettet sig

Der er mange forskellige måder at måle conversion rate. Nogle virksomheder måler f.eks. CR for hvert enkelt produkt på deres hjemmeside, mens andre måler CR for hele hjemmesiden. Der er også forskellige måder at beregne CR. Nogle virksomheder bruger f.eks. besøgendes unikke klik på “køb”-knappen som udgangspunkt, mens andre virksomheder bruger f.eks. det samlede antal ordrer på hjemmesiden.

Det er vigtigt at have et klart mål for, hvad man ønsker at opnå med CR-optimering, før man går i gang. Ellers er det svært at vurdere, om de gennemførte optimeringer har haft den ønskede effekt.

Der er mange forskellige måder, man kan forbedre sin hjemmesides CR. Nogle af de mest effektive metoder er:

• A/B-testing af hjemmesidens design og indhold
• Testning af forskellige call-to-action-elementer (CTA)
• Målrettet indhold og budskaber til de forskellige besøgendegrupper
• Optimering af brugeroplevelsen på hjemmesiden
• Testning af forskellige landing pages

CR (conversion rate) bruges til at måle, hvor mange besøgende på en hjemmeside der konverterer til kunder. Conversion rate kan måles på flere måder, men oftest bruges det til at måle forholdet mellem antallet af klik på en konverteringsknap (f.eks. “Tilmeld dig nyhedsbrev”) og antallet af besøgende på hjemmesiden.

For at forbedre CR er det vigtigt at have et klart mål for, hvad man ønsker at opnå. Er man for eksempel interesseret i at få flere tilmeldinger til et nyhedsbrev, er det vigtigt at have en konverteringsknap, der er let at finde, og at teksten på knappen er tydelig.

For at måle CR kan man bruge et webstatistik-værktøj som Google Analytics.

Conversion rate er vigtigt, fordi det viser, hvor mange af dine besøgende, der faktisk konverterer til kunder. Jo højere din CR er, desto flere kunder vil du få.

Det er vigtigt at have en høj CR, fordi det viser, at du er i stand til at fange folks opmærksomhed, og få dem til at købe dine produkter eller tage din ydelse i brug.

En høj CR er også vigtig, fordi det viser, at dine besøgende finder det, de leder efter på din hjemmeside, og at de stoler på dig nok til at købe noget.

En lav CR derimod, kan betyde, at dine besøgende ikke finder det, de leder efter på din hjemmeside, eller at de ikke stoler nok på dig til at købe noget.

Derfor er det vigtigt at have fokus på at forbedre din CR, hvis du vil have flere kunder.